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第212号 回数券のトラブル回避

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　週刊温浴ビジネス・キャッチアップ 2010/05/12 212号
　　　　　　　　 http://www.spa-net.jp
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　　　　　　　　　　今週のCONTENTS

(1)【今週のコラム】～回数券のトラブル回避～
(2)【要チェック！今週の注目情報】
(3)【SPA-NETオンライン新着情報】
(4)【今週のブログ更新】
・編集後記

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(1)【今週のコラム】～回数券のトラブル回避～

この平成22年4月1日に施行された法律に「資金決済に関する
法律」があり、あわせて「前払式証票の規制等に関する法律」
は廃止されました。

と書くと、何を対象にしているか、専門家にしかわからない
かと思いますが、これは紙や磁気・ICカード、サーバ管理な
どの形態をとった商品券・回数券やプリペイドカードを対象
とした法律で、新しい形態が市場に出てきたことに対して法
令上で対応しようというものです。

この移行に伴って利用者実態調査が行われ、その結果はすで
に公開されています。便宜上、「紙式の商品券」「磁気カー
ド」「ICプリペイドカード（モバイルを含む）」「サーバ管
理」の４種類に分けられていますが、温浴施設で独自に発行
する入館料回数券は最初の「紙式の商品券」に含まれると考
えて読むと参考になる点がいくつかあります。

いくつかある設問のうち、「利用者として重要だと考える表
示内容・添付情報」については、「有効期限の明記」、「発
行者の会社名や所在地」、「相談窓口の連絡先：電話番号」
がほぼ同数でトップであった。

また、「約款・しおり」を読まない理由には「文字が小さく、
読みにくい」が挙げられています。

この調査や検索「回数券　トラブル」の結果（英会話学校な
ど自家発行者へのクレームが多い）を見ると、トラブルを回
避するには少なくとも、有効期限、返金・清算の条件、問い
合わせ連絡先は購入時の説明や文章での明記、対応担当も役
職者が行うなどを決めておく必要があります。

＜参考＞
前払式の支払手段の利用者実態調査（2009.5.21）：
社団法人 日本資金決済業協会 Webサイト
http://www.s-kessai.jp/member/toukei_update/images/20100323192930kanren_toukei_11.pdf
（ひ）
　　
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(2)【要チェック！今週の注目情報】

　1)高級「黒マック」オープンのその後
　4月25日に高級「黒マック」がオープンしている。
　今朝のニュースによると、商品を変えずに3分の2のメニュー
　は通常より10～50円高く設定しているにもかかわらず、
　受け入れられている模様。学生が減り、OLやビジネスマン
　が主に利用している。お店の環境で客単価を上げられると
　いう事例になりそうです。

　黒マックオープン時の記事
　http://www.asahi.com/food/news/TKY201004250193.html

　2)温泉街の店を紹介　３種類の地図を作製（いわき湯本温泉）
　いわき湯本温泉では、Ｂ級グルメなどを提供している温泉街
　の店を紹介する３種類の地図を作製した。「食」を接点に観光
　客と地元住民に交流を深めてもらい、地域全体のにぎわい
　創出を目指す。
　http://www.kahoku.co.jp/news/2010/05/20100508t65001.htm

　3)「鷹の湯」［福岡市］5月9日(日）をもって一時休館
　http://www.takanoyu.net/

　4)新規開業情報（今回はありません）

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(3)【SPA-NETオンライン新着情報】
　1)今年は夏に向けてフレッシュフルーツジュースの問合せ
　　が急増！なぜ？
　http://www.spa-net.jp/shop/syokuzai/freshjuice_001.html

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(4)【今週のブログ更新】

＝ブログのご紹介＝

■アクトパス社長Blog【一番風呂日記】
http://spa-net.cocolog-nifty.com/aqutpas_blog/

☆～飲食を付帯部門と呼ばないで～飲食専門家から見た温浴
　ビジネスについて
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●編集後記
・ブログ更新してなくてすみません。ブログに書きにくい仕事
　が多くて…。いつか小説にでもしようかと。(望月91.8kg)

・連休といっても子供は友達と遊びたい、となれば食事に行く
　くらいしかイベントがありませんでした。（ひ）

・周りの知りあいの間でIPadの注目度高し。予約している人も
　数名います。（米）

・GWで体重が2kg増え、2日普通に暮らしていたら何もしなくても
　体重が戻った。休み中、どんだけ食べてたんだ！と自分に突
　っ込みたい。（こぐれ）

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