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第215号 温浴施設利用者の戸惑い

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　週刊温浴ビジネス・キャッチアップ 2010/06/02 215号
　　　　　　　　 http://www.spa-net.jp
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　　　　　　　　　　今週のCONTENTS

(1)【今週のコラム】～温浴施設利用者の戸惑い～
(2)【要チェック！今週の注目情報】
(3)【SPA-NETオンライン新着情報】
(4)【今週のブログ更新】
・編集後記

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(1)【今週のコラム】～温浴施設利用者の戸惑い～

温浴施設の関係者の方と話をしていると、入館者に対して
自施設の利用方法を紹介する必要性をあまり感じていないよ
うに思うことがあります。

自分や家族の経験を踏まえて、温浴施設に初めて通い始めて
から現在までに戸惑った事を一部紹介します。

１．キーバンドについているバーコードで館内精算を行うの
かと思えば、一部が現金でわざわざお金を取りに行った。

２．風呂から上がった後もロッカーを利用して良いのかわか
らず、荷物を持って館内をウロウロした。

３．館内着付きの店舗で館内着を渡されたが、着替える必要
性がわからず結局着替えずに返却した。

４．男女が一緒のサウナで着用するサウナ着を、パンツを履
かずに着用して良いのかわからず、パンツを履いたまま着用
した。

５．風呂上がりにリラクゼーションを利用しようと思ったら、
数時間後と言われ、風呂に入る前に予約するべきだったと反
省した。

来館するお客さんの中には、数回来店されたお客様の他に、
温浴施設の初経験者や自店にとっての新規客がいらっしゃい
ます。温浴が初めての経験故に分からなかったり、他施設に
行った事がある故の思い込みが発生します。

戸惑い事が3つ4つ続けば、楽しい思いができずに2度と来て
くれないかも知れません。

フロントに「当館に初めてご来館の方は館内の利用方法をご
説明します！」などの札を立てる、説明資料を配布するなど
の色々な手段があると思います。是非お客様に楽しい時間を
提供するための施策をご検討下さい。（米）

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(2)【要チェック！今週の注目情報】

　1)日帰り温泉を探せるiPhoneアプリ
　　NECビッグローブ（BIGLOBE）は、日帰り温泉施設を検索
　　できるiPhone向けアプリケーション「温泉天国」の無料
　　配信を始めた。
　　http://wol.nikkeibp.co.jp/article/trend/20100527/107223/

　2)サッカー ワールドカップをTV付 客室露天風呂で
　　LUXURY RYOKAN「熱海 ふふ」がサッカー ワールドカップと
　　温泉の両方を満喫できるプランを販売開始。
　　http://www.asahi.com/business/pressrelease/ATP201005310002.html　

　3)口蹄疫、温泉スリッパ卓球で支援　佐賀・嬉野
　　佐賀県嬉野市の嬉野温泉で6月13日、宮崎応援チャリティー
　　『スリッパ』温泉卓球大会」が行われる。この卓球大会
　　は、嬉野温泉の集客やにぎわいにつながればと３月から
　　月に一度行われてきたもの。
　　http://kankou.spa-u.net/
　　過去大会の動画(YouTube)
　　http://www.youtube.com/watch?v=YqYGP8t3LJQ

　4)新規開業情報
　　今週はありません。

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(3)【SPA-NETオンライン新着情報】

　1)休憩用椅子　ガーデンチェア
　　省スペース性とリラックス感を兼ね備えたオススメのガ
　　ーデンチェアを掲載しました。輸入品であり、まだ日本
　　国内にはほとんど出回っておりません。
　　http://www.spa-net.jp/shop/furniture/gardenchairs.html

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(4)【今週のブログ更新】

＝ブログのご紹介＝

■アクトパス社長Blog【一番風呂日記】
http://spa-net.cocolog-nifty.com/aqutpas_blog/

☆～飲食を付帯部門と呼ばないで～飲食専門家から見た温浴
　ビジネスについて
http://spa-net.cocolog-nifty.com/food/

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★ＤＶＤ　ロウリュサービス導入の全て　5月19日販売開始！
　人気のロウリュをやってみたいけど、どうすれば？という
　声にお応えして、ロウリュ実施についてまとめたDVDです。
　　http://www.aqutpas.com/products/pro_loeyly.html

★ダウンロード販売新商品　5月18日販売開始！
　デジタルカメラを使って、プロも驚く！簡単！！「料理写
　真の撮り方マニュアル」
　メニューブックの料理写真撮りの参考にご活用下さい。
　クレジットカードで簡単に購入できます！
　　http://www.dl-market.com/product_info.php/products_id/67351

★一部のセミナーDVDの価格を値下げしております
　・『ここで差がつく！確実に投資回収できる温浴施設５つの
　　秘策』　
　　http://www.aqutpas.com/products/pro20080619.html

★食材・備品・消耗品・売店販売品の購入はこちら
　温泉・温浴ビジネスのプロショップ　スパネット・オンライン
　　http://www.spa-net.jp/

★会員様だけのお得な特典がいっぱい！温浴施設向け会員制度
　「スパネット倶楽部」ご案内はこちら
　　http://www.aqutpas.com/spanetclub.html
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●編集後記
・Ｗ杯の期間中はＴＶを観ていて外に出かけなくなる人が多く
　なります。やられっ放しにならないよう、Ｗ杯がらみのイベ
　ント企画で盛り返しましょう！(望月91.8kg)

・品揃えの基本を温浴施設向けに置いていますが、異業種の
　方からのお問い合わせは嬉しくもあり、勉強にもなります。
　（ひ）

・昔SEの私としては、iPadのアプリを開発してみたい気分。
　でも言語はCOBOLしかわからない（米）

・そろそろ夏の旅行の予定を立てたくなる季節。波の音を聞き
　ながらのんびりお昼寝したい。　（こぐれ）

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